Unieke Reizen op maat
Lokale verbinding & Authentieke Ervaringen
Zorgeloos Geregeld van A tot Z
Klaar voor je volgende avontuur? Ik help je persoonlijk aan een reis op maat — van India tot cruises.
Op alle geboekte reizen van Idlildi zijn de reisvoorwaarden van toepassing. Deze versie is gepubliceerd op 1 januari 2025 en geldt voor alle boekingen bij Idlildi. Hieronder vind je een uitgebreide samenvatting van de belangrijkste bepalingen, bedoeld om jou als reiziger helder inzicht te geven in je rechten en plichten. Raadpleeg altijd de volledige voorwaarden voor juridische details.
Deze voorwaarden gelden voor alle reizen die door Idlildi worden aangeboden, inclusief maatwerk- en pakketreizen. Ze zijn eveneens van toepassing op combinaties van vervoer, accommodatie en andere reisdiensten, zoals excursies of autohuur, mits vooraf als zodanig geboekt. In gevallen waarin afwijkende voorwaarden zijn overeengekomen, bijvoorbeeld bij een groepsreis met een externe aanbieder, gelden deze alleen indien ze schriftelijk zijn bevestigd. De reiziger accepteert deze voorwaarden bij het boeken van een reis via Idlildi, ongeacht of deze telefonisch, via e-mail of online tot stand komt.
Een reisovereenkomst komt tot stand op het moment dat jij akkoord gaat met ons reisvoorstel, mondeling of schriftelijk. Daarna ontvang je een boekingsbevestiging. Vanaf dat moment is de overeenkomst bindend en gelden annuleringsvoorwaarden. Er is geen wettelijke bedenktijd van toepassing. Boek je voor meerdere personen, dan ben jij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen van de groep. Je bent verplicht correcte gegevens aan te leveren van alle deelnemers, zoals namen conform paspoort, medische bijzonderheden en dieetwensen. Indien blijkt dat deze informatie niet klopt, kunnen daar kosten uit voortvloeien die voor jouw rekening komen.
Als reiziger ben je zelf verantwoordelijk voor het bezitten van geldige reisdocumenten, waaronder paspoort, visum en verplichte vaccinaties. Wij informeren je tijdig over wat nodig is, maar je dient dit zelf te controleren via officiële instanties zoals de ambassade of GGD. Houd er rekening mee dat sommige landen aanvullende eisen stellen aan de geldigheidsduur van je paspoort of dat een visum uitsluitend online aangevraagd kan worden. Indien je op basis van ontbrekende documenten geweigerd wordt voor een vlucht of grensovergang, zijn de kosten daarvan volledig voor eigen rekening. Zorg daarom ook voor een goede voorbereiding op lokale omstandigheden zoals klimaat, cultuur en veiligheid.
Bij boeking ben je verplicht een aanbetaling te doen van minimaal 20% van de totale reissom. Indien je vliegtickets via ons boekt, worden de volledige kosten voor deze tickets direct bij de aanbetaling gerekend. Het resterende bedrag van de reissom dient uiterlijk zes weken voor de vertrekdatum betaald te zijn. Voor reizen die binnen zes weken voor vertrek geboekt worden, geldt dat het volledige bedrag direct voldaan moet worden. Betaal je niet op tijd, dan ontvang je een herinnering en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om je boeking te annuleren. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden en kunnen kosten oplopen tot 100%, Er zijn ook bestemmingen waar de aanbetaling 50% van de reis dient te zijn. in dat geval word U in het stadium van de offerte hierover geïnformeerd.
Wil je jouw reis na boeking wijzigen, dan doen wij ons best om dit mogelijk te maken. Houd er rekening mee dat hiervoor wijzigingskosten gelden en dat wijzigingen altijd afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij onze partners. Wil je bijvoorbeeld je vertrekdatum, deelnemersaantal of accommodaties aanpassen, dan kunnen extra kosten ontstaan. Bij volledige annulering gelden vaste annuleringsvoorwaarden: tot 56 dagen voor vertrek betaal je 20% van de reissom, daarna loopt dit stapsgewijs op tot 100%. Indien er vliegtickets zijn inbegrepen, kunnen de annuleringskosten voor die tickets direct 100% bedragen, afhankelijk van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. Annuleer je een reis ná een omboeking, dan geldt de oorspronkelijke vertrekdatum als uitgangspunt voor de berekening van de annuleringskosten.
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat wij een reis moeten wijzigen of annuleren. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers of bij overmacht, zoals natuurrampen, politieke onrust of pandemieën. Bij ingrijpende wijziging, zoals een andere vertrekdatum of vervallen bestemming, heb je het recht om kosteloos te annuleren of een passend alternatief te kiezen. Bij volledige annulering ontvang je uiteraard je (aan)betaling terug. Wij vergoeden echter geen bijkomende kosten zoals reeds gemaakte kosten voor visa, vaccinaties of zelfstandig geboekte vluchten. Kleine wijzigingen, zoals aanpassing in de dagindeling of vervanging van een accommodatie door een gelijkwaardig alternatief, geven geen recht op kosteloze annulering.
Wij zijn verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de reis zoals beschreven in het reisprogramma. Tegelijk geldt dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade of ongemakken die ontstaan door overmacht, eigen fouten van de reiziger of acties van derden waar wij geen invloed op hebben. Denk aan stakingen, vertragingen of lokale beslissingen van overheden. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal de reissom per persoon, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Schade die door jouw eigen reisverzekering wordt gedekt, valt buiten onze aansprakelijkheid. Claims moeten binnen twee jaar na de reis schriftelijk worden ingediend.
Een goede voorbereiding begint met een passende verzekering. Wij raden elke reiziger sterk aan om zowel een reisverzekering als een annuleringsverzekering af te sluiten. Sommige bestemmingen of excursies maken dit zelfs verplicht, bijvoorbeeld bij avontuurlijke activiteiten of medische risico’s. De verzekering dient te voorzien in dekking voor medische kosten, ongevallen, bagageverlies en eventueel repatriëring. Voor het gemakkelijk afsluiten van een passende dekking verwijzen wij je graag naar onze verzekeringspagina, waar je meer informatie vindt over onze Comfort en Premium pakketten. Zonder adequate verzekering is deelname aan de reis op eigen risico.
Als reiziger ben je verplicht je verantwoordelijk te gedragen en aanwijzingen van begeleiders, gidsen of vervoerders op te volgen. Dit draagt bij aan de veiligheid en het plezier van jezelf én van anderen. Ongepast of storend gedrag, het niet respecteren van lokale gebruiken of het niet naleven van veiligheidsregels kan leiden tot uitsluiting van (verdere) deelname aan de reis. In dat geval kunnen eventuele extra kosten, zoals vervangend vervoer of verblijf, volledig voor eigen rekening komen. We verwachten dat je respect toont voor medereizigers, lokale bevolking en natuur. Neem ook je verantwoordelijkheid voor het naleven van milieu- en duurzaamheidsrichtlijnen tijdens de reis.
Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens je reis, meld dit dan direct ter plaatse bij de gids, chauffeur of lokale vertegenwoordiger. In veel gevallen kan een probleem eenvoudig worden opgelost. Lukt dit niet, neem dan direct contact op met Idlildi. Wacht niet tot na afloop van de reis met het melden van klachten, want een te late melding kan gevolgen hebben voor jouw recht op compensatie. Een formele klacht dien je binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk in bij ons kantoor, voorzien van relevante informatie en bewijsstukken. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Op alle reisovereenkomsten met Idlildi is het Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, is de rechtbank in de vestigingsplaats van Idlildi bevoegd. Deze voorwaarden zijn opgesteld conform de geldende Europese richtlijnen voor pakketreizen en consumentenbescherming. Waar mogelijk streven we ernaar om conflicten in goed overleg op te lossen, zonder juridische procedures.
Wil je de volledige juridische tekst nalezen? Download dan de complete reisvoorwaarden (PDF). Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen. We denken graag met je mee voor een veilige, zorgeloze en goed geregelde reis.
Algemene Voorwaarden
Bij Idlildi draait alles om reizen met aandacht. Geen standaardpakketten, maar échte ervaringen die bij jou passen. Of je nu droomt van het noorderlicht of een geurige markt in Zuid-India – wij zorgen ervoor dat elke stap van je reis klopt. Van vertrek tot thuiskomst.
